الاستبدال:
- أن تكون البضاعة سليمة كما استلمها العميل
- يمكن للعميل إستبدال المنتج بمنتج اخر خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- أن تكون البضاعة المستبدلة بحالتها الأصلية عند شرائها وغير مستعملة. وعلبتها الخارجية بحالتها الأصلية.
- يعفى عن استخدام 5جرام من البخور في حالة الترجيع وفي حالة النقص عن 5جرام يحسم من القيمة مايعادل النقص.
- يستثنى منتجات دهن العود والزيوت العطرية من الإستبدال.
الاسترجاع:
- يمكن للعميل إرجاع المشتريات خلال يومين فقط من تاريخ إستلام الطلب.
- أن تكون البضاعة المسترجعة بحالتها الأصلية عند شرائها وغير مستعملة. وعلبتها الخارجية بحالتها الأصلية.
- يعفى عن استخدام 5جرام من البخور في حالة الترجيع وفي حالة النقص عن 5جرام يحسم من القيمة مايعادل النقص.
- يستثنى منتجات دهن العود والزيوت العطرية من الأسترجاع.
- يستغرق إعادة المبلغ حال الاسترجاع ثلاثة أيام عمل.
الضمان الذهبي:
كيف يعمل الضمان الذهبي؟
1. **فترة الاسترجاع:** يُمكن للعميل استرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة تصل إلى عام واحد من تاريخ الشراء.
3. **عملية الاسترجاع:** سيتم تقدير كمية الجرامات المرتجعة بسعر الشراء الأصلي.
4. **استرجاع باقي الكمية:**في حال المنتج لم يناسبكم بعد مدة من الشراء، بإمكانك إسترجاع المتبقي من الكمية خلال فترة محددة، ونقوم بإرجاع المبلغ أو استبدال المنتج – حسب رغبتك!
بشرط: يكون المتبقي بحالته الأصلية وضمن المدة المحددة.
